深圳物业“抢滩”政务窗口服务 东湖开发区“试水”

2015-06-11 08:33 我要评论
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  (武汉晚报 记者崔梦欣 通讯员张珊妮 李培培)昨悉,东湖新技术开发区政务中心已率先试点购买服务:他们“联姻”物业公司,由物业公司提供人员来进行窗口服务。本周,首批“实习生”已开始在岗培训。 昨天上午10点,在东湖新技术开发区政务中心工商办事窗口,8名身着便服的实习人员正在工作人员的指点下熟悉业务。这也是该区政务中心首次尝试购买服务,第一期购买服务优先惠及业务量较大的工商及房产窗口,目前正在开展业务培训,预计6月下旬可以独立上岗操作。

  2014年,该区政务中心共办结696万件业务,以170名窗口工作人员计算,每个工作人员日均办件171件。在今年,这一数量还呈直线上升趋势。此前,政务中心已尝试自行招聘,但也面临人员管理难的困境。这次尝试窗口服务“外包”,即经过公开招标后,与中标公司签订合同,由该公司负责招聘、提供相应数量的工作人员,并负责日常管理。

  本次公开招标由深圳特发物业管理有限公司中标。该公司东湖开发区管委会政务中心项目负责人罗辛介绍,这也是公司第一次与政府部门合作,此前已多次为世界五百强企业提供“管家”服务。接下来,陆续将有40名工作人员通过特发公司培训后到政务中心窗口上岗。这批人员将专职负责收集及录入材料等辅助性工作,这样一来,原有的窗口工作人员可专注进行后台审批等工作。

  该中心计划将在两年内将这一尝试推行到政务中心所有窗口。

  责编:朱曦东

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